Moradores de Maringá e região começaram a semana recebendo ligações de um número diferente, com apenas quatro dígitos. Por ser um contato desconhecido, muitas pessoas não atenderam, o que aumentou a dúvida, afinal de contas o que é o telefone 0303?
A motorista de aplicativos, Mariana Pereira, que mora no Jardim Diamante em Maringá, disse ao GMCOnline que já recebeu pelo menos 2 ligações do número. “Quando eu vi a ligação achei estranho, nunca vi esse número 0303, confundi até com a caixa postal do telefone, achei que fosse algo do tipo, mas pelo jeito não é”.
O número foi implantado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), e obriga empresas de telemarketing com telefonia móvel a usarem o código 0303 para realizar chamadas, o que possibilitará ao consumidor identificar esse tipo de ligação por meio do prefixo.
O código foi idealizado também para facilitar o bloqueio de ligações. Segundo técnicos da agência, apesar de poderem ter milhares de ramais, cada empresa de telemarketing será identificada com apenas um número no visor do celular, antecedido pelo 0303. Por isso, o bloqueio feito a esse ramal poderá barrar qualquer tipo de contato feito pela companhia.
“Os ramais vão ser direcionados para um único número, cada CNPJ de empresa de telemarketing vai ter uma numeração”, afirmou o superintendente de Outorga e Recursos à Prestação da Anatel, Vinícius Oliveira Caram Guimarães. Caram disse ainda que o prefixo 0303 também poderá ser diretamente bloqueado pelos usuários, o que impedirá que, no geral, empresas de telemarketing que seguem a regra entrem em contato com esse cliente.
Os técnicos da agência admitem que a adoção da norma não será feita do “dia para a noite” e, portanto, também pediram ajuda dos consumidores para que denunciem números de telemarketing que não tenham migrado para o 0303 e persistam nas chamadas, o que pode ser feito à Anatel, ao Procon ou à própria prestadora.
“Vai ser um processo gradual, mas já temos 80 empresas com 0303 reservado para começar a utilizar amanhã. Algumas empresas de telecom vão virar a chave. Já tive conhecimento da Claro que começaria amanhã todo seu call center a usar 0303, e as outras na semanas seguintes”, afirmou Caram. “É importante deixar claro que é um processo construtivo”, disse.
O Procon/PR é o órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da medida no Estado. “Essa nova regra protege as pessoas, conforme prevê o direito do consumidor, principalmente o direito de optar por atender ou não as ligações das empresas de telemarketing”, destaca o secretário de Justiça, Família e Trabalho, Ney Leprevost.
Com informações da Agência Estado
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